+961 3 004 939 (Technique)
+961 70 991 992 (Général & rendez-vous)
Lun. - Ven. 09h00 - 18h00

Questions fréquentes

Y compris les réponses les moins flatteuses pour nous, car ce sont celles qui valent la peine d'être lues avant d'acheter.

Premiers pas

En combien de temps puis-je être opérationnel ?

Généralement en un jour ouvré. Nous configurons chaque compte à la main — utilisateur, crédits et votre premier projet, paramétré avec le bon pays, les bonnes localisations et les bons concurrents. Les premières positions arrivent lors du prochain passage planifié, en général le lendemain matin.

Dois-je installer quelque chose sur mon site ?

Non. Le suivi de positionnement, la recherche de mots-clés, l'analyse concurrentielle et les données de backlinks fonctionnent tous sans toucher à votre site. Si vous souhaitez inclure les données Search Console, nous vous demanderons d'accorder un accès en lecture à votre propriété vérifiée, ce qui prend quelques minutes et peut être révoqué à tout moment.

Puis-je importer des mots-clés que je suis déjà ailleurs ?

Oui — l'import CSV s'en charge. Et si vous lancez d'abord un audit de site complet, il trouvera ce sur quoi vous êtes déjà positionné et en importera automatiquement le meilleur, avec les positions actuelles, pour que vous ne partiez pas d'une liste vide.

Quelle est la façon la moins chère d'essayer ?

Deux options. Demandez une analyse gratuite de votre site — nous lançons l'audit complet sur votre domaine et vous envoyons le rapport, sans frais et sans engagement. Ou démarrez sur Studio à $399 par mois : 250 mots-clés suivis, 1 projet et 22,000 crédits. Studio n'est pas une démo bridée — chaque outil y est ouvert, y compris l'audit de site. Il n'y a pas de contrat, vous pouvez donc arrêter après un mois.

Comment fonctionne le suivi

Quelle est la précision des positions ?

Nous lisons la véritable page de résultats et y repérons votre domaine, au lieu d'estimer. Deux réserves honnêtes : les résultats de recherche sont personnalisés, donc aucun outil ne peut vous dire la position que voit chaque internaute, et nous regardons le top 100 — au-delà, nous indiquons « non positionné » plutôt que d'inventer un chiffre. C'est pourquoi nous affichons les chiffres de Google Search Console à côté des nôtres : là où les deux divergent, l'écart est en soi instructif.

À quelle fréquence les positions sont-elles vérifiées ?

Quotidiennement, sur tous les plans. Sur Agency et Network, vous pouvez marquer certains mots-clés pour des re-vérifications toutes les 6 heures, utile pendant un lancement ou une reprise. Chaque mot-clé dispose aussi d'un bouton « vérifier maintenant » manuel.

Puis-je suivre des positions dans une ville précise ?

Oui, par mot-clé plutôt que par compte — un même projet peut donc suivre des termes nationaux et des termes locaux côte à côte. La localisation est encodée comme Google l'encode, donc les résultats reflètent réellement ce lieu. En savoir plus sur le fonctionnement.

Suivez-vous aussi mes concurrents ?

Oui, et cela ne coûte rien de plus — les positions des concurrents sont lues sur les mêmes pages de résultats que nous lisons déjà pour vous trouver. Une limite à connaître : nous arrêtons la lecture dès que nous trouvons votre URL ; si vous êtes troisième, nous n'avons vu que la page une et ne connaissons que les concurrents de la page une.

Qu'advient-il de mon historique de positions si je résilie ?

Il reste intact tant que votre compte existe, et nous l'exportons pour vous sur simple demande. Nous ne prenons pas vos propres données en otage.

Plans et crédits

Pourquoi une tarification en crédits plutôt qu'en fonctionnalités ?

Parce que nos coûts sont réellement à la requête — chaque vérification de position et chaque recherche est un véritable appel à une véritable source de données. Les crédits nous permettent d'ouvrir chaque outil sur chaque plan au lieu de verrouiller des fonctionnalités pour justifier des paliers. Vous payez ce que vous utilisez réellement, et chaque prix est publié.

Certains outils sont-ils réservés aux plans supérieurs ?

Non. Les 49+ outils sont ouverts sur tous les plans, Studio compris. Les seules choses qui varient selon le plan sont le nombre de mots-clés et de projets que vous pouvez gérer, votre quota mensuel de crédits, les sièges d'équipe, la fréquence des rapports et l'accès API.

Que se passe-t-il si je dépasse ma limite de mots-clés ?

Nous vous contactons plutôt que de couper quoi que ce soit. Les limites de plan sont une conversation, pas un piège — un léger dépassement pendant un mois chargé, ce n'est pas un problème.

Données et accès

Puis-je donner à un client l'accès à son seul site ?

Oui. Les utilisateurs sont assignés à des projets précis, et quelqu'un limité à un projet ne peut en voir aucun autre — ni dans le tableau de bord, ni dans les rapports, ni via l'API.

Puis-je exporter les données ?

Export CSV depuis la plupart des tableaux, un export Markdown de chaque audit de site, des rapports HTML imprimables en PDF, et une API de lecture sur Agency et Network. Ce sont vos données.

Vendez-vous ou partagez-vous mes données ?

Non. Vos projets, mots-clés, positions et données Search Console vous appartiennent et ne servent qu'à fournir le service. Voir la politique de confidentialité.

Pouvez-vous soumettre un fichier de désaveu à Google pour moi ?

Personne ne le peut — Google ne fournit aucune API pour l'outil de désaveu, donc aucun logiciel au monde ne peut en soumettre un. Ce que nous faisons : nous construisons la liste au fur et à mesure que vous signalez des domaines toxiques dans les outils de backlinks, et nous l'exportons au format d'upload exact de Google. Vous la téléversez une fois, à la main. Méfiez-vous de tout outil qui prétend le contraire.

Travailler avec nous

C'est vous qui faites le SEO, ou c'est moi ?

Au choix. La plateforme est en libre-service, mais nous menons aussi des campagnes en service managé avec le même logiciel — vous obtenez donc le même tableau de bord et les mêmes chiffres que ceux sur lesquels nous agissons. Voir ce que couvrent les services managés.

Examinerez-vous mon site avant que je m'engage ?

Oui. Envoyez-nous un domaine via le formulaire d'analyse gratuite et nous lancerons l'audit complet puis passerons en revue avec vous ce qu'il a trouvé. Sans engagement.

Où êtes-vous basés ?

À Tyre-Sour, Lebanon, et nous travaillons avec des clients à l'international. Nous parlons anglais et arabe.

Tarifs

Qu'est-ce qu'un crédit, exactement ?

Un crédit est une unité de travail sortant. Vérifier un mot-clé sur une page de résultats Google coûte 1 crédit. Récupérer une URL pour un outil technique coûte 1. Une requête de recherche de mots-clés coûte 1–3. Chaque débit est inscrit dans un registre que vous pouvez consulter ligne par ligne dans le panel, et le barème complet est publié sur notre page crédits — rien n'est caché.

Combien de crédits le suivi de positionnement consomme-t-il réellement ?

Un mot-clé positionné en première page coûte 1 crédit par vérification. Un mot-clé qui ne se positionne pas doit être analysé plus en profondeur, jusqu'à 10 pages, soit jusqu'à 10 crédits. Sur un portefeuille normal, la moyenne est d'environ 3 crédits par mot-clé et par jour. C'est sur ce chiffre que chaque formule de cette page est dimensionnée.

Que se passe-t-il si je n'ai plus de crédits ?

Rien ne casse et rien n'est facturé par surprise. Les actions qui nécessitent des crédits s'arrêtent et vous indiquent que le solde est insuffisant — le débit est atomique, vous ne vous retrouvez donc jamais avec un lot à moitié terminé que vous avez déjà payé. Ajoutez un pack de crédits et continuez.

Les crédits inutilisés sont-ils reportés ?

Les crédits mensuels de la formule sont remis à niveau à chaque cycle. Les crédits issus d'un pack s'ajoutent par-dessus et n'expirent jamais.

Puis-je changer de formule plus tard ?

Oui, vers le haut ou vers le bas, à tout moment. Vos projets, vos mots-clés et tout votre historique de positions restent exactement tels quels — seul le quota change.

Y a-t-il un engagement ?

Non. Les formules sont sans engagement, au mois, et vous pouvez arrêter quand vous le souhaitez. La facturation annuelle est disponible sur demande si vous préférez une facture unique.

Comment payer ?

Envoyez une commande via le formulaire : nous configurons le compte et vous facturons directement. Nous accueillons actuellement les comptes manuellement, ce qui signifie qu'une vraie personne configure votre premier projet au lieu d'un tableau de bord vide.

Une question restée sans réponse ?

Posez-la nous directement — une personne lit chaque message et répond sous un jour ouvré.

WhatsApp