+961 3 004 939 (للاستفسارات التقنية)
+961 70 991 992 (للاستفسارات العامة والمواعيد)
الإثنين - الجمعة ٠٩:٠٠ - ١٨:٠٠

الأسئلة الشائعة

بما في ذلك الإجابات الأقل إطراءً لنا، لأنها هي التي تستحق القراءة قبل أن تشتري.

البدء

ما مدى سرعة بدء العمل؟

عادةً خلال يوم عمل واحد. نقوم بإعداد كل حساب يدوياً — المستخدم، الأرصدة، ومشروعك الأول مهيّأ بالبلد والمواقع والمنافسين المناسبين. تصل الترتيبات الأولى في الجولة المجدولة التالية، عادةً في صباح اليوم التالي.

هل أحتاج إلى تثبيت أي شيء على موقعي؟

لا. تتبع الترتيب، بحث الكلمات المفتاحية، تحليل المنافسين وبيانات الروابط الخلفية كلها تعمل دون لمس موقعك. إذا كنت تريد تضمين بيانات Search Console سنطلب منك منح صلاحية القراءة لموقعك المُوثّق، وهو ما يستغرق دقيقتين ويمكن إلغاؤه في أي وقت.

هل يمكنني استيراد كلمات مفتاحية أتتبعها في مكان آخر؟

نعم — استيراد CSV يتولى ذلك. وإذا أجريت تدقيقاً شاملاً للموقع أولاً، فسيجد ما تحتل ترتيباً عليه بالفعل ويستورد الأفضل تلقائياً، مع المواقع الحالية، فلن تبدأ من قائمة فارغة.

ما أرخص طريقة للتجربة؟

خياران. اطلب تحليلاً مجانياً للموقع — نجري التدقيق الكامل على نطاقك ونرسل لك التقرير، بدون تكلفة وبدون التزام. أو ابدأ بخطة Studio بسعر $399 شهرياً: 250 كلمة مفتاحية مُتتبَّعة، مشروع واحد و22,000 رصيد. Studio ليست نسخة تجريبية محدودة — كل الأدوات مفتوحة فيها، بما في ذلك التدقيق الشامل. لا يوجد عقد، فيمكنك التوقف بعد شهر واحد.

كيف يعمل التتبع

ما مدى دقة المواقع؟

نقرأ صفحة النتائج الفعلية ونطابق نطاقك، بدلاً من التقدير. تحفّظان صادقان: نتائج البحث مخصّصة، لذا لا يمكن لأي أداة إخبارك بالموقع الذي يراه كل شخص، ونحن ننظر إلى أفضل 100 — ما دون ذلك نُبلغ عنه بـ "لا يحتل ترتيباً" بدلاً من اختراع رقم. لهذا نعرض أرقام Google Search Console بجانب أرقامنا: حيث يختلف الاثنان، الفجوة نفسها معلومة مفيدة.

كم مرة يتم فحص الترتيبات؟

يومياً في جميع الخطط. في خطتَي Agency وNetwork يمكنك تمييز كلمات مفتاحية فردية للفحص كل 6 ساعات، وهو مفيد أثناء إطلاق أو تعافٍ. كل كلمة مفتاحية لديها أيضاً زر "فحص الآن" يدوي.

هل يمكنني تتبع الترتيبات في مدينة محددة؟

نعم، لكل كلمة مفتاحية وليس لكل حساب — فيمكن لمشروع واحد تتبع مصطلحات وطنية ومصطلحات على مستوى المدينة جنباً إلى جنب. يتم ترميز الموقع بالطريقة التي يرمّز بها Google، لذا النتائج تعكس فعلاً ذلك المكان. المزيد عن كيفية عمل ذلك.

هل تتتبعون منافسيّ أيضاً؟

نعم، ولا يكلف ذلك شيئاً إضافياً — مواقع المنافسين تُقرأ من نفس صفحات النتائج التي نقرأها بالفعل لإيجادك. قيد واحد جدير بالمعرفة: نتوقف عن القراءة بمجرد أن نجد رابطك، فإذا كنت في المرتبة الثالثة فقد رأينا فقط الصفحة الأولى ونعرف فقط المنافسين في الصفحة الأولى.

ماذا يحدث لسجل ترتيباتي إذا ألغيت؟

يبقى سليماً طالما حسابك موجود، وسنصدّره لك عند الطلب. نحن لا نحتجز بياناتك.

الخطط والأرصدة

لماذا التسعير بالأرصدة بدلاً من الميزات فقط؟

لأن تكاليفنا فعلاً لكل طلب — كل فحص ترتيب وبحث هو استدعاء حقيقي لمصدر بيانات حقيقي. الأرصدة تتيح لنا فتح كل أداة في كل خطة بدلاً من تقييد الميزات لتبرير المستويات. أنت تدفع مقابل ما تستخدمه فعلاً، وكل سعر منشور.

هل هناك أدوات مقيّدة بالخطط الأعلى؟

لا. جميع أدوات +49 مفتوحة في كل خطة، بما في ذلك Studio. الأشياء الوحيدة التي تختلف حسب الخطة هي عدد الكلمات المفتاحية والمشاريع التي يمكنك الاحتفاظ بها، رصيدك الشهري، مقاعد الفريق، تكرار التقارير والوصول إلى API.

ماذا لو تجاوزت حد الكلمات المفتاحية؟

سنتواصل معك بدلاً من قطع أي شيء. حدود الخطة هي حوار، وليست فخاً — إذا تجاوزت قليلاً خلال شهر مزدحم، فلا بأس.

البيانات والوصول

هل يمكنني منح عميل وصولاً إلى موقعه فقط؟

نعم. يتم تعيين المستخدمين لمشاريع محددة، ومن هو محدود بمشروع واحد لا يمكنه رؤية أي مشروع آخر — لا في Dashboard، ولا في التقارير، ولا عبر API.

هل يمكنني تصدير البيانات؟

تصدير CSV من معظم الجداول، تصدير Markdown لكل تدقيق موقع، تقارير HTML تُطبع كـ PDF، وواجهة برمجة تطبيقات للقراءة في خطتَي Agency وNetwork. هي بياناتك.

هل تبيعون أو تشاركون بياناتي؟

لا. مشاريعك وكلماتك المفتاحية وترتيباتك وبيانات Search Console ملكك، وتُستخدم فقط لـتقديم الخدمة. راجع سياسة الخصوصية.

هل يمكنكم تقديم ملف disavow إلى Google نيابةً عني؟

لا أحد يستطيع — Google لا توفر API لأداة disavow، لذا لا يمكن لأي برنامج في أي مكان تقديمه. ما نفعله هو بناء القائمة أثناء تمييزك للنطاقات الضارة في أدوات الروابط الخلفية وتصديرها بتنسيق Google الدقيق للرفع. ترفعها مرة واحدة يدوياً. كن حذراً من أي أداة تدّعي العكس.

العمل معنا

هل تديرون SEO أم أديره بنفسي؟

أي منهما. المنصة ذاتية الخدمة، لكننا نُدير أيضاً حملات كخدمة مُدارة باستخدام نفس البرنامج — فتحصل على نفس Dashboard ونفس الأرقام التي نعمل عليها. اطلع على ما تغطيه الخدمات المُدارة.

هل ستنظرون في موقعي قبل أن ألتزم بأي شيء؟

نعم. أرسل لنا نطاقاً عبر نموذج التحليل المجاني وسنجري التدقيق الكامل ونشرح لك ما وجدناه. بدون التزام.

أين مقركم؟

في Tyre-Sour، Lebanon، نعمل مع عملاء دولياً. نتحدث العربية والإنجليزية والألمانية.

الأسعار

ما هو الرصيد بالضبط؟

الرصيد هو وحدة عمل واحدة. فحص كلمة مفتاحية واحدة مقابل صفحة واحدة من نتائج Google يكلف رصيداً واحداً. جلب URL لأداة تقنية يكلف رصيداً واحداً. بحث عن كلمة مفتاحية يكلف ١–٣ أرصدة. كل رسم يُسجَّل في دفتر يمكنك قراءته سطراً بسطر داخل لوحة التحكم، وجدول التكاليف الكامل منشور على صفحة الأرصدة — لا شيء مخفي.

كم رصيداً يستهلك التتبع فعلياً؟

كلمة مفتاحية مرتبة في الصفحة الأولى تكلف رصيداً واحداً لكل فحص. كلمة مفتاحية غير مرتبة يجب فحصها بعمق أكبر، حتى ١٠ صفحات، فتكلف حتى ١٠ أرصدة. عبر محفظة عادية يبلغ المتوسط حوالي ٣ أرصدة لكل كلمة مفتاحية يومياً. هذا الرقم هو الأساس الذي بُنيت عليه جميع الباقات في هذه الصفحة.

ماذا يحدث إذا نفدت الأرصدة؟

لا شيء يتعطل ولا يُفرض عليك رسم مفاجئ. الإجراءات التي تحتاج أرصدة تتوقف وتخبرك أن الرصيد غير كافٍ — الخصم ذري، فلن يتبقى لديك دفعة نصف منتهية دفعت ثمنها. أضف حزمة تعبئة وتابع.

هل تُرحَّل الأرصدة غير المستخدمة؟

أرصدة الباقة الشهرية تُعاد تعبئتها إلى حد الباقة في كل دورة. الأرصدة المشتراة كحزم تعبئة تبقى فوق ذلك الرصيد ولا تنتهي صلاحيتها.

هل يمكنني تغيير الباقة لاحقاً؟

نعم، ترقية أو تخفيض، في أي وقت. مشاريعك وكلماتك المفتاحية وسجل الترتيب الكامل يبقى كما هو — فقط الحد يتغير.

هل هناك عقد؟

لا. الباقات شهرية ويمكنك التوقف متى شئت. الفوترة السنوية متاحة عند الطلب إذا كنت تفضل فاتورة واحدة.

كيف أدفع؟

أرسل طلباً عبر النموذج وسنقوم بإعداد الحساب وإرسال الفاتورة مباشرة. نحن نفتح الحسابات يدوياً حالياً، مما يعني أنك تحصل على شخص حقيقي يهيئ مشروعك الأول بدلاً من لوحة تحكم فارغة.
نتحدث العربية والإنجليزية والألمانية. لا تتردد في التواصل معنا بأي من هذه اللغات.

سؤال لم نُجب عليه؟

اسألنا مباشرة — شخص حقيقي يقرأ كل رسالة ويرد خلال يوم عمل واحد.

WhatsApp